Preskočiť na obsah

Doprava zadarmo

Doprava a platba

Poznanie · Poradňa

Dobrý deň, som členom klubu a pravidelne kupujem výrobky spoločnosti Walmark. Chcem sa spýtať prečo je potrebné pri…

2012Číslo otázky: 67560
OtázkaJozef, Maňa
Dobrý deň,som členom klubu a pravidelne kupujem výrobky spoločnosti Walmark. Chcem sa spýtať prečo je potrebné pri kúpe Vašich výrobkov prostredníctvom objednávky cez internet na dobierku ešte zasielať čiarový kód výrobku (vystrihovať kód, nalepovať na objedn. kartu, vypisovať kartu, zasielať poštou na adresu zákaznickeho servisu atď.). Som presvedčený, že tento diskomfort (keď máte všetky údaje k dispozícii a stačí predmetný kód označiť aby sa neuplatnil bonus duplicitne) je na škodu, lebo veľa krát potom kupujeme podobné produkty aj iných výrobcov v lekárni. Nie každý má čas, chuť s uvedenou, podľa môjho názoru zbytočnou procedúrou sa zaoberať (v prípade objednávky na dobierku). V prípade nákupu v lekárni a uplatnenia si bonusu je to OK.S pozdravomJozef Tóth
OdpoveďOdpovedá poradňa Klubu Zdravia

Dobrý deň, Vaša otázka je to čo trápi aj nás a hľadáme riešenie. Probém je v tom, že nie je možné zistiť či produkt bol zakúpený u nás alebo v lekárni.

Takže si preberme situáciu:  zakúpite tovar u nás, Vám body napočítame priamo pri objednávke na Váš účet,  Vy tie výrobky darujete niekomu známemu, ten vystrihne kódy a pošle ich na svoj účet. Tým pádom vzniká problém, ktorý nevieme eliminovať ani skontrolovať.

Druhá možnosť je pripočítavať body iba tým, ktorí kupujú naše výrobky priamo cez nás. Tým pádom by sme znevýhodnili tých, ktorí nakupujú naše výrobky v lekárni.

A tretia možnosť je napočítavať body tým ktorí nakupujú na dobierku automaticky a tým ktorí nakupujú v lekárni body pripočítať len na základe pokladničného bloku o zakúpení. Toto riešenie však tiež naráža na problémy a to u množstva zákazníkov, ktorí nakupujú iba v lekárňach, prípadne tovar dostali ako darček.

Stále hľadáme možnosti aby sme tento systém upravili a samozrejme aby sme aj zabránili možným machináciam s kódmi. Radi príjmeme každý nápad, ktorý nás posunie ďalej.

Odpovede pochádzajú z archívu poradne a nenahrádzajú konzultáciu s lekárom ani lekárnikom. Toto je archív. Staršie odpovede nemusia zodpovedať dnešným odporúčaniam ani aktuálnej ponuke produktov.

Podobné otázky

Späť do poradne

Dobrý deň,som členom klubu a pravidelne kupujem výrobky spoločnosti Walmark. Chcem sa spýtať prečo je potrebné pri kúpe… | Klub Zdravia